Resi e Cambi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Kocca, puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo o un cambio taglia. La nostra procedura è pensata per garantirti la massima semplicità nel pieno rispetto dei tuoi diritti di consumatore.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi alla tua area personale o alla sezione 'Traccia il mio ordine' e compila il modulo online selezionando gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Riponi i capi nella confezione originale, assicurandoti che siano integri, non indossati e completi di tutti i cartellini identificativi e sigilli di garanzia.

• 3.
  Spedizione

  Applica l'etichetta di spedizione prepagata inclusa nel pacco o ricevuta via email e prenota il ritiro con il corriere o recati presso un punto di consegna autorizzato.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino e verificata la conformità degli articoli, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.