Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping online Kocca
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente tramite corriere espresso in 2-3 giorni lavorativi.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Accedi alla tua area personale, seleziona l'ordine e segui le istruzioni per generare l'etichetta di spedizione.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno).
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri per aiutarti a trovare il fit perfetto per la tua silhouette.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Un ordine può essere annullato solo se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino. Ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti il prima possibile per verificare lo stato.
I prodotti Kocca sono originali?
Assolutamente sì. Acquistando sul nostro store ufficiale hai la garanzia di ricevere prodotti Kocca originali al 100%, spediti direttamente dai nostri magazzini.